Erreur lors de l'exécution d'un virement

ℹ️ Cet article est destiné aux clients des deux offres Matera copropriété et Matera gestion locative.

Si vous êtes confronté(e) à l'erreur suivante lors de l'exécution d'un virement, cela est dû au fait que vous ne soyez pas passé(e) par votre espace Matera copropriété avant d'accéder à votre espace Matera gestion locative (ainsi la plateforme ne vous autorise pas à réaliser un virement).

Suivez la procédure indiquée ci-dessous afin de contourner le problème👇

Nb : Nos équipes techniques sont sur le coup pour résoudre ce problème.

• Depuis votre espace Gestion locative, cliquez sur votre nom en bas à gauche

• Cliquez sur Espace syndic coopératif

• Une fois sur votre espace de copropriété, cliquez sur votre nom en bas à gauche puis cliquez sur Espace gestion locative

✅ Vous pouvez à présent effectuer votre virement sans difficulté.

Pour éviter que le problème ne se reproduise, connectez-vous systématiquement à l'adresse https://app.matera.eu/ pour accéder à votre espace Matera gestion locative.